سياسة الإرجاع

نحن نرغب في أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك.

أهلية

  • يمكن إرجاع العطور القياسية غير المفتوحة وغير المستخدمة في غضون 7 أيام من التسليم في عبواتها الأصلية المغلّفة.
  • المنتجات المخصصة (مثل: اسم على الزجاجة، صور تم تحميلها) غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد ما لم يكن هناك عيب في التصنيع أو قمنا بشحن منتج خاطئ.
  • لضمان النظافة والسلامة، لا يمكن استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التي لا تصلح لإعادة البيع.

المنتج التالف أو المعيب أو غير الصحيح

  • يرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة من التسليم مع ذكر رقم طلبك وصور/فيديو واضحين للمشكلة.
  • بمجرد التحقق، سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد المبلغ حسب الاقتضاء.

عملية

  1. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على [your@email.com] مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع.
  2. سنقوم بتأكيد الأهلية وتقديم تعليمات الإرجاع (إن وجدت).
  3. يجب تعبئة المنتجات بشكل آمن؛ مع تضمين جميع الملحقات والهدايا والوثائق.

تكاليف الشحن

  • تتحمل تكاليف شحن الإرجاع تكلفة العميل ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم شحنه بشكل غير صحيح من قبلنا.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

هل لديك أسئلة حول عمليات الإرجاع؟ فريق خدمة العملاء لدينا هنا لمساعدتك.

تواصل معنا